กองดิจิทัลฯ เดินหน้ายกระดับความสัมพันธ์กับผู้ขอรับบริการ

กรุงเทพฯ: วันที่ 21 มกราคม 2564 10.00 น. นายวาที พีระวรานุพงศ์ ผอ.กท.กสอ. จัดประชุมบุคลากรที่ปฏิบัติงาน ณ สำนักงานและ WFH ผ่านระบบ Video Conference โดยมีประเด็นสำคัญ ดังนี้

1. มอบหมายนโยบาย ในการดำเนินโครงการในปี 2564 นี้ ให้มุ่งเน้นที่ความพึงพอใจของผู้ประกอบการเป็นความสำคัญสูงสุด พร้อมกันนี้ ยังกำชับให้ กลุ่มงานต่าง ๆ เพิ่มเติมกระบวนการคัดเลือกผู้ขอเข้ารับบริการเพื่อเป็นการเสริมสร้างความจดจำให้แก่ผู้ประกอบการ และ ให้เจ้าหน้าที่ที่รับผิดชอบโครงการ เป็นพี่เลี้ยงดูแลผู้ประกอบการอย่างใกล้ชิด ในขั้นตอนของการให้บริการ ไม่ว่าจะเป็นกิจกรรมฝึกอบรมหรือเข้าให้คำปรึกษาแนะนำของที่ปรึกษา

2. สำหรับกิจกรรมให้คำปรึกษาแนะนำ "เพิ่มศักยภาพ SMEs ด้วยจรวดสามลูก" ที่ดำเนินเสร็จสิ้นไปแล้วในปีงบประมาณ 2563 ให้เจ้าหน้าที่กลุ่มงานติดตามความพึงพอใจหลังการรับบริการ อย่างใกล้ชิด เพื่อสอบถามปัญหา อุปสรรค และข้อเสนอแนะ ของกิจกรรมดังกล่าวแก่ผู้ขอรับบริการทุกราย เปรียบเสมือนการให้บริการหลังการขาย และ เก็บเป็นข้อมูลเพื่อนำมาพัฒนากระบวนการจัดกิจกรรมให้คำปรึกษาแนะนำในปี 2564

ในการดำเนินโครงการฯ ปีงบประมาณ 2564 นี้ กองพัฒนาดิจิทัลดิจิทัลอุตสาหกรรม มุ่งหมายที่จะยกระดับความพึงพอใจของผู้ประกอบการโดยการกำกับติดตามการดำเนินงานของที่ปรึกษาอย่างเข้มข้น และเร่งสร้างปฏิสัมพันธ์อันดีกับผู้รับบริการ ไม่ว่าจะเป็นในขั้นตอนก่อนหรือหลังการดำเนินโครงการ
โดยหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะเป็นส่วนหนึ่งในการขับเคลื่อนให้กรมส่งเสริมอุตสาหกรรมปรับเปลี่ยนไปสู่องค์กรที่มีความเป็นเลิศ ยืนหยัดไปกับภารกิจในการพัฒนาผู้ประกอบการไทย ต่อไป