นายมนตรี วงค์มั่นกิจการผู้อำนวยการกองพัฒนาดิจิทัลอุตสาหกรรม มอบหมายให้คณะกรรมการตรวจรับพัสดุกลุ่มพัฒนาผู้ประกอบการและบุคลากรดิจิทัลอุตสาหกรรม ติดตามการดำเนินงานกิจกรรมพัฒนา SMEs ด้วย Agentic AI และแพลตฟอร์ม Low-Code ในพื้นที่ จังหวัดสมุทรสาคร

วันที่ 6 กุมภาพันธ์ 2569

บริษัท แอล.เอ.เดอร์มาเทค จำกัด ประกอบธุรกิจผลิตและจำหน่าย ผลิตภัณฑ์เครื่องสำอาง ผลิตภัณฑ์สำหรับทำความสะอาด และผลิตภัณฑ์สำหรับสัตว์เลี้ยง โดยผลิตตามความต้องการของลูกค้าเป็นส่วนใหญ่

(Original Equipment Manufacturer : OEM) และภายใต้แบรนด์ของบริษัทฯ ชื่อเมอร์เฟค และ โอลด์ ร๊อค โรงงานของบริษัทฯ ได้รับมาตรฐาน ISO 22716

จากการดำเนินการพัฒนาระหว่างผู้เชี่ยวชาญร่วมกับคณะทำงานของบริษัทฯ พบว่ากระบวนการที่ต้องเร่งแก้ไขกระบวนการหลักที่คัดเลือกมาเป็นกระบวนการต้นแบบ (Process Prototype) เพื่อจะพัฒนาระบบอัตโนมัติ คือขั้นตอนการเตรียมการผลิต (Pre Production) เนื่องจากเป็นกระบวนการที่มีมูลค่าความสูญเสียจากการเสียโอกาสในการขายให้แก่บริษัทฯ สูงที่สุดจากการสื่อสารความต้องการของลูกค้าซึ่งเป็นกระบวนการที่ต้องใช้ความแม่นยำ และความละเอียดอ่อน โดยผู้เชี่ยวชาญได้ให้คำแนะนำสรุปกระบวนการทำงาน (Process Flow) และการไหลของข้อมูล (Data Flow) ด้วยการพัฒนาประยุกต์ใช้เทคโนโลยี Agentic AI โดยใช้ n8n เป็นตัวช่วยในการสื่อสารกับลูกค้าร่วมกับทีมขาย และเก็บข้อมูลความต้องการของลูกค้า

เพื่อให้ทีมขายสามารถสื่อสารความต้องการกับลูกค้า และยืนยันความถูกต้อง ได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ ก่อนนำข้อมูลความต้องการส่งต่อไปให้ทีมพัฒนาผลิตภัณฑ์ต่อไป การนำเทคโนโลยี Agentic AI เข้ามาประยุกต์ใช้ในกระบวนการทำงานเหล่านี้จะช่วยลดข้อผิดพลาดจากพนักงาน ลดมูลค่าของเสียจากการผลิตที่ไม่ตรงความต้องการของลูกค้า และเพิ่มโอกาสในการรองรับลูกค้าที่มากขึ้นจากการนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาประยุกต์ใช้